1.搜啦宝的商品都是正品吗？

搜啦宝秉承严谨态度，对商品的产地、工艺、原材料都严格把关，力求帮消费者选到最优质的商品，您可以放心选购。

2.搜啦宝用什么快递？

一般情况下，我们采用顺丰快递、EMS、圆通。

3.我的包裹多长时间能送到？

我们会在订单支付成功后1-3天内发货（节假日顺延，部分特殊商品七天内发货），送达时间视快递配送时间而定

4.订单生成后我需要在多长时间内支付货款？

下单后我们会为您保留1小时，为确保订单的有效性，需要您在1小时内完成支付；订单不可修改或合并。

5.在线支付已经成功，为什么我的订单状态还是显示“待付款”？

一般来说，网上支付是即时到账的。但有时因为网络原因，可能会有几分钟的延迟，请您耐心等待，并及时查询您的银行卡账户余额，如果费用已扣，但订单状态依然是“等待付款”，请联系客服处理。

6.实物与图片有色差吗？

搜啦宝中的商品照片均以实物拍摄，颜色经设计师校对，由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异，造成轻微色差难以避免。

7.客服的联系方式是什么？

您可以通过在线客服和电话联系客服。
　　客服电话: 400-678-2015

8.使用优惠券后，订单中单个商品实际支付的价格怎么计算的？

订单中使用过的优惠券金额将按比例摊分到每件商品上，您是根据"券后结算价"来支付的。

例如：若订单中包含价格70元的商品A，价格30元的商品B，此单中用了10元优惠券（该券均适用A、B）。那么商品A上被摊分的金额等于：10（现金券金额）/100（订单总额）*70（商品A 的价格）=7元。因此商品A的实际支付价格为63元，若商品A发生退货，则退款金额也为63元。

9.退货时，商品的退款是怎么计算的？

按照实际支付货款退还。若您在该订单中使用过优惠券，则该优惠券不予返还，并按 "券后结算价"为商品退款。

10.在哪里查看我的优惠券？

登录搜啦宝，在“个人中心-优惠券”中可查看您的优惠券，包括未使用、已使用、已失效优惠券。